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新手指南

37Express和法国邮政,EMS,Fedex等国际快递公司是什么关系?

37Express和法国邮政等主流的国际物流运输公司是合作伙伴关系。37速运是法国邮政中国地区包裹最大的代理商,我们接受客人的包裹,然后交由国际物流运输公司进行派送服务,在我们双方的努力下,使客人的包裹能够安全快捷地抵达目的地。

如何下单

首先选择适合自己的邮寄方式,我们提供包税以及不包税两种路线。每条路线我们都有详细介绍。下单需要您填写寄件人,收件人以及包裹的详细信息,收件人地址填写时注意填写当地书写习惯的地址。填写完所有信息后付款完成,即可在已处理订单里面打印您的订单。根据系统出的物流单号可进行全程物流追踪。

线路介绍

37速运提供的路线可以邮寄从法国邮寄到其他任何一个国家。并且邮寄方式可有多种选择。除了价格差异外,比利时邮政是唯一一个不计算体积重的运输方式。另外邮寄到中国我们提供包税以及不包税两种路线,顾客可以根据线路介绍页面判断自己的包裹适合那一种运输路线。 我们还提供代金券购买服务,您可以用合适的价格买到众多商家的代金券。关于代金券使用方法,我们在常见问题里有详细介绍。

如何邮寄包裹

我们提供两种投递方式。第一种门店投递,我们在巴黎设有多家分店,门店的地址可以在“37门店”中查询。(http://www.37-express.com/cn/delivery/)选择门店投递只需要有一个37速运的账户,门店免费提供打包耗材以及纸箱。第二种自助投递,客户在自己的账户下单,并且把包裹打包好放在附近的邮局即可。但是账户里需要有100欧的押金,在关闭账户时可申请退回。 门店投递可接受网站所有运输方式的包裹。包税渠道以及比利时邮政的包裹不可以直接去邮局投递,一定要另下单一份自助投递补充运费面单才可以放到邮局。 注:自助投递的包裹下单之前一定要在家里称号重量,包裹要预留200g的重量,避免运输过程中出现超重扣款。

包裹进海关怎么办?

除了寄往欧洲境内的包裹,从法国寄往其他国家的包裹都会进入海关。海关会对入境包裹依法查验。法国邮政会有一定的抽查率,如果包裹在收件人国家进海关查验,海关会在规定的时间内联系收件人进行相关申报操作。包裹如果在海关,并且收件人一直没有收到申报信息,需要收件人联系当地的海关或者是国家邮政。 关于中国留学生寄回国的行李被海关抽查的问题,留学生回国可在入境当天领取申报单并交由海关盖章,盖章完成之后可在相关申报网站提交申报单。但是邮寄的行李只可以是个人旧衣物书籍等,化妆品等价值较高产品不建议一起邮寄。详细情况可咨询中国邮政。 法国邮政下单的自定义下单和快接下单的区别是什么? 自定义下单是需要具体申报邮寄包裹里面所有的物品内容。海关税号可以自己在google上搜索。快捷下单是指模糊申报,您只需要选择我们已有的选项即可,其中的包裹数量和价值需要根据自己的情况填写。我们不提供参考意见。

如何充值?

用户可在自己的账户里找到在线充值,选择充值金额以及支付方式即可。充值的一百欧默认变为账户押金,超过一百欧的剩余金额可作为账户余额支使用。