other country : Italy

Tel:(0033)1 42 21 37 37
France

json

[ { "title": "Quel est le lien entre 37Express, La Poste, FedEx, et ses partenaires ?", "note": "37Express et les principaux acteurs de la logistique sont partenaires. 37Express est la plus grande société qui expédie vers l'Asie en France. Nos clients passent par nos services afin d'envoyer rapidement, efficacement et d'une façon moins coûteuse leur colis dans le monde entier." }, { "title": "Qu'est-ce que le poids volumétrique et comment est-il calculé ?", "note": "Formule de calcul du poids volumétrique: (longueur (cm) * largeur (cm) * hauteur(cm))/5000. Dans le cas où le poids volumétrique excéderait le poids réel, c'est ce premier qui sera pris en compte. De plus, la longueur + largeur + hauteur ne doit pas être supérieure à 150, si elle venait à être dépassé, vous serez facturé de 6 euros supplémentaires. Pour une longueur + largeur + hauteur de plus de 200 cm, ce sera une facturation supplémentaire de 50 euros.
Le poids réel ne doit pas excéder la limite du poids choisi, dans le cas où il la dépasserait, c'est le poids supérieur qui sera pris en compte. Par exemple un colis de 7,2 kg sera compté comme 8 kg. Le poids maximal est de 30 kg." }, { "title": "Quelle est la différence entre un dépôt à La Poste et à 37Express ?", "note": "Dépôt à 37Express: amenez vos colis directement dans n'importe laquelle de nos boutiques, les matériaux d'emballage étant fourni par le magasin.
Siège social:36 Rue du caire 75002, métro ligne 3 et 4, arrêt Réaumur Sébastopol, du lundi au samedi de 9h30 à 18h30.
autres boutiques sur:http://www.37-express.com/cn/delivery/

Dépôt à La Poste: Connectez vous sur 37Express 37-express.com, enregistrez-vous, commandez sur internet, confirmez vos informations.
Le bordereau doit être collé sur le colis, et vous pouvez l'amenez directement à La Poste !
(guide dépôt à La Poste:https://www.youtube.com/watch?v=-JsMhqCaS5I
" }, { "title": "Est-ce que je dois payer des frais de douane ?", "note": "En accordance avec le code douanier de la République Populaire de Chine, environ 5% des colis sont retenus en douane et doivent payer des droits de douane. Cependant, si les produits déclarés sont différents de ceux qui sont dans le colis, il pourra être retenu et vous pourrez encourir des poursuites judiciaires." }, { "title": "En combien de temps mon colis peut arriver en Chine ?", "note": "Les envois Colissimo arrivent entre 7 à 10 jours ouvrés plus tard.
Vous pouvez suivre votre colis sur:
1. Colissimo:http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp
2. EMS:http://www.ems.com.cn/
3. Kuaidi100:https://www.kuaidi100.com/
4.Service client 37Express
(Attention: lors de son arrivée en Chine, il faudra suivre votre colis sur EMS ou Kuaidi100)" }, { "title": "Pourquoi est-ce que j'ai une limite d'envoi ?", "note": "Afin d'éviter le commerce illégal, 37Express limite les envois à 5 colis par jour, vous pouvez contacter le service client pour augmenter cette limite si:

1. Votre compte a plus de 2 semaines
2. Aucune commande n'as été été en excès de poids. " }, { "title": "Dans quel cas La Poste ne pourra pas me rembourser ?", "note": "La Poste ne sera pas responsable en cas de:

1.Force majeur (catastrophe naturelle par exemple) causant la perte ou l'endommagement du colis.
2. Le retour, la confiscation ou la destruction du colis par les douanes dans les cas d'une violation de la loi.
3. Le colis a été livré puis retourné et confisqué ou détruit par les autorités locales en concordance avec la loi.
4. La négligence de l'expéditeur causant l'impossibilité de livrer le colis.
5. L'expéditeur n'a pas fait de demande de remboursement dans les temps (1 mois pour l'endommagement et 3 mois pour la perte)." } ]