退款问题：按照欧洲旅游业行规和惯例：

1. 团费

➢ 出发前19天以上（含第19天）本社将收取退团手续费30€/人。

➢ 出发前15天到18天（含第15天），本社将收取报名订单上应收款项的 10%作为退团费用。

➢ 出发前10天到14天（含第10天），本社将收取报名订单上应收款项的 20%作为退团费用。

➢ 出发前5-9天（含第5天），本社将收取报名订单上应收款项的 50%作为退团费用。

➢ 因出发前0-4天已全部确认车与酒店订位，本社恕不退还您所缴纳的报团费用。

➢ 团员如因特殊情况需中途离团，需在报名时/参团前主动提出，并签署“中途离团声明书”，提前离团每少住一晚减15欧元（如和其他人拼房，费用不退）；团员若在参团途中提出中途离团要求，需主动告知导游并签署“中途离团声明书”，所缴费用不予退还。

2. 改签换团

➢ 如您在出发前21天以上（含第21天）改签换团，本社不收取任何改签费用。

a). 如您在出发前10-20天（含第10天）改签换团，本社将收取报名订单上应收款项的10%作为改签费用；如您在出发前5-9天（含第5天）改签换团，本社将收取报名订单上应收款项的30%作为改签费用；因出发前0-4天已全部确认车与酒店订位，无法改签换团，本社恕不退还您所缴纳的报团费用。

b).其中报名订单上应收款项一般包括基本团费和单间差补费用。

c). 改/退团必须作书面声明(或E-mail),本社以收到申明日为准计算日期