37Express全面答疑

自从小马哥颁布封城命令后，今天法国确诊9134例，很多小伙伴都来咨询关于包裹邮寄的问题，还有中超太远，出门要用出行证，太不方便，今天福利菌就给大家介绍一家网上亚超，可以送货到家，等不及的小伙伴可以直接点击阅读原文去商城逛逛

废话不多说，福利菌马上来为大家提供最全面答疑！

 疫情特殊时期，超全解惑

37商城上的奶粉，红酒，药妆代发还能正常下单发货吗？

不用担心！疫情期间37仓库正常运营发货，大家最关心的奶粉代发不受影响，同时所有保税线路及代发运费恢复原价咯，奶粉专线7kg运费仅35欧！

客服会正常工作吗？

37客服将在封城期间在家办公，客服问题可以通过微信公众号咨询，我们会第一时间回复处理哦！

37门店什么时候恢复营业？

因受疫情影响及响应政府规定，37同城所有门店自3月16日起暂不营业，恢复营业时间待定。

如果要邮寄包裹怎么办？？

重点问题来了！！根据邮寄线路不同，分为以下几种情况讨论

1. 法邮邮局自助投递国际包裹

在封城期间部分邮局关闭，但全法仍有1000家邮局正常运作，具体地址可查看37同城官网（长按下方链接复制到浏览器打开）：

http://www.37-express.com/qycn/introd-ems

因受疫情影响，部分邮局仍不接受寄往中国大陆地区的包裹，如果想去邮局投递，请先查询好家里附近哪些邮局开门，然后电话询问一下该邮局是否接受寄往中国等地的国际包裹哦

如果出现当地邮局不接受国际包裹的情况，可以前往37同城下自助投递补充运费，打印出法国境内面单，将包裹邮寄至37bobigny转运中心，我们的工作人员将为您进行换单并发货。具体教程如下：

自助投递补充运费教程

如果当地邮局排长队或连法国境内包裹都不接受，可以选择驿站投递，前往37同城下对应线路的自助投递补充运费，打印出面单送至相应线路的驿站即可

-ups驿站

-chronopost驿站

PS：由于封城禁令导致很多驿站关闭，建议选择如tabac，超市这类可以营业的驿站投递

ups驿站查询链接：

https://www.ups.com/dropoff/?loc=fr_FR

chronopost驿站查询链接：

https://www.chronoshop2shop.fr/shop2shop-en-ligne/#/ou-nous-trouver

2. 邮寄fedex或chronopost线路

可以直接通过37客服或37官网预约fedex或chronopost全法上门取件，chronopost也可以前往邮局及驿站投递

3. 邮寄奶粉红酒等保税线路包裹

-下好自助投递补充运费，打印出面单，前往邮局或驿站投递，包裹将先邮寄至37bobigny转运中心进行换单发货

-小巴黎以及92，93，94省的用户可以选择37上门取货服务

当然，如果邮寄嫌麻烦可以直接让37代发哦

如何预约37上门取货呢？

- 邮寄fedex和chronopost的客户可以选择全法第三方上门取货。

- 坐标在小巴黎，92，93，94省的用户可以预约37司机上门取货

详情可以添加37取货小助手微信预约或咨询，识别下方二维码或者添加微信号：goodbuyparis

37同城快递外卖也能送吗？

当然可以，没有什么不可能！无论你是餐厅或个人，疫情期间均可享受最优惠的同城配送服务哦！

没有囤够吃的和消毒用品！！又不能出门买怎么办！！ 莫慌，37商城医护用品和在线亚超专区隆重上线！ 各种消毒液，防护手套，消毒喷雾，大米，酱料等疫情期间必需品都在37商城有售啦！新品还在不断上架中，全法全欧配送，足不出户即可采购咯 最后37同城全体员工祝福大家平平安安，在最困难的时刻，我们一起携手度过，相信很快会迎来疫情过后春暖花开的一天！
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