- 37Express和法国邮政,EMS,Fedex等国际快递公司是什么关系?
- 37速运:37Express和法国邮政等主流的国际物流运输公司是合作伙伴关系。37速运是法国邮政中国地区包裹最大的代理商,我们接受客人的包裹,然后交由国际物流运输公司进行派送服务,在我们双方的努力下,使客人的包裹能够安全快捷地抵达目的地。
- 什么是体积重量?体积重量是如何计算的?
- 37速运:关于体积重量:法国邮政有关体积重量的计算方式是用长X宽X高/5000得出的数值作为 包裹的体积重量。体积重量不得超过您包裹的实际重量,否则价格将按照您包裹的体积重量来计算。
另外根据邮局规定,长+宽+高大于150厘米,罚款6欧,长+宽+高大于200厘米,罚款50欧,敬请留意
关于实际重量:法国邮政邮寄称重不可超出,若有超出将按照下一个阶段的价格来计算,如7.2kg将按照8kg价格来计算。 法国邮政的最大包裹重量不能超过30kg,否则要将包裹内物品拿出。
- 怎么邮寄包裹,门店投递和自助投递有什么区别?
- 门店投递: 直接带上货物前往37速运各门店进行投递即可,无需预存,门店免费提供箱子和打包所需物流耗材。
总店地址:36 Rue du caire 75002,地铁3号线4号线 Réaumur sébastopol 站,营业时间周一到周六9:30-18:30。
其它投递点地址及信息请查看:http://www.37-express.com/cn/delivery/
自助投递: 登录37速运官网 37-expresse.com,注册账户,在我的账户界面下,填写个人信息,请保存一个默认的寄件地址。在我的账户界面下,点击在线充值,需要预存款的朋友可通过支付宝,VISA卡或者现金付款。预存款确认后可以享受在线下单,选择要充值的金额,首次预存至少为200欧,其中100欧作为押金,其余作为邮费,自助投递等服务网站下单,确认后您将在您的个人页面收到法国邮政货运单,您只
需要打印运单并贴在箱子上面,然后到就近邮局或网点投递即可!
(自助下单投递教程:https://www.youtube.com/watch?v=-JsMhqCaS5I)
- 自助投递为什么需要押金?
- 因为自助投递的费用是根据用户的申报的包裹重量计算出来的,如果您寄出的物品重量超过您下单的重量,邮局将对我公司进行罚款,因此我公司将先收取一定的押金,如果用户实际寄出的重量与申报的重量相符,则不会扣取押金,如果您不再使用37速运的服务,押金会如数退还
- 中国海关会收税吗?海关税费是多少?
- 37速运:根据中国法律,个人邮寄进境物品,海关依法征收进口税,海关会根据物品属性和价值来决定是否征税和征税额。海关会参考形式发票上的申报金额,但最后不一定采纳申报金额,可能会根据实际情况作出自己的判断,决定是否征税和征税金额。具体可以参考中国海关2010年第43号公告。
一般情况下海关对包裹有5%的抽查几率,行邮税税率为15%,30%,60%三档。
例如,食品、保健品、奶粉、婴儿辅食税率为15%
鞋、衣服、包包、药妆、护肤品税率为30%
烟、红酒、化妆品税率为60%
(注:奶粉如不超量是可以上缴15%的税费并且需要提供婴儿的出生证明,如果超量是直接退运的,无法办理交税业务)
我们声明37速运只提供COLISSIMO的代理物流服务,无法决定海关是否会对您的物品征收关税或者征收额,这取决于您的申报金额和中国海关的决定。同样的一票快件,同样的申报,不同地方的海关和不同的清关工作人员处理起来结果都可能不同。通过国家邮政系统投寄的包裹,被抽检的概率一般比较低。箱内物品与清关明细单内容不相符,邮包会被开箱,查扣等情况,后果一律自负,本公司不予负责。
- 被退运回来的包裹怎么处理?
- 1.被法国海关退回:法国海关有5%的包裹抽查率,如果被抽查包裹里有例如 禁运物品会被直接退回。直接退回到寄件人手中,如果寄件人要重新寄出需要自行重新申请单号并投递。如经邮局核实包裹无故退回,我们可以将运费以优惠码的形式退还给您,您可以重新投递,但对于因包裹内有违禁物品而导致的退运,我们概不负责。 2.被中国海关退回:通常海关认为你包裹内的物品超过个人自用范围:包裹内多件物品,超过个人自用范围;或者收货地址不清,延误交货,错发邮件等。包裹就会被退运。对于需要退运的包裹,收件人可以联系承运人(也就是邮局)办理退运手续,退运的话通常要填写退运申请表。一般由邮局(承运人)负责将包裹退运出境。从实际的情况看,走船运的较多。收件人邮寄一个国际包裹,已经支付完入境的费用。如果包裹退运,是否还要再交退运费用。关于这个问题,具体要咨询邮局方面,从经验来看,有的包裹退运是免费的,有些包裹会收退运费的。退运时间不像寄包裹那么准确,2周-2个月不等。包裹会直接退回到寄件人手中,如果寄件人要重新寄出需要自行重新下单并投递。
- 正常情况下包裹寄往中国需要多少时间?如何才能查询到我的包裹呢?
- 37速运:一般情况下,法国邮政寄往国内是7至10个工作日能运送到,DHL寄往全球大部门地区是2至3个工作日,奶粉包税专线以及奶粉一键代发是2到3周能运送到。
您有四种渠道查询您的包裹:
1. colissimo官网:http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp
2. EMS官网:http://www.ems.com.cn/
3. 快递100官网:https://www.kuaidi100.com/
4.咨询37速运在线客服或者微信客服帮您查询
(注:当包裹到达中国后,追踪信息才会在EMS和快递100网站上显示出来)
- 输入订单号之后,为什么在EMS和快递100网站上显示暂无查询记录?查不到记录
- 请放心,您的包裹已经投递到邮局,37速运不会有一刻拖延。包裹需要到中国交接给EMS之后才会显示包裹信息。当包裹还在法国的时候,您可以到colissimo官网上查询:www.colissimo.fr 如果在法国邮政官网也出现包裹没有追踪记录,有两种情况,一种是包裹投出当天或者周五晚上投出,需要到次周一才能在colissimo.fr上有物流更新。另一种是邮局收包裹的时候没有扫,包裹一般会在10天左右到达收件人手上。也极少可能出现包裹丢失在邮局里面。
- 自助投递为什么显示单数限制?如何提升我的额度?
- 37速运:为防止不法分子通过恶意注册账户下单,对37速运品牌声誉造成影响,故本着为客户负责的态度,37速运对每位用户作1天5单的限制;若您需要提升额度请亲们联系客服人员,且您需要满足以下条件:
1. 账户注册超过2周
2. 订单记录中没有恶意超重罚款的现象 。
- 在什么情况下邮局对于国际航空包裹的丢失以及损毁是不予赔偿的呢?
- 37速运:如果发生下列情况的任意一条,邮局对国际航空包裹的丢失、损毁不承担补偿责任:
1.不可抗力因素(如自然灾害等)造成包裹丢失、损毁或业务档案损毁无法查询包裹下落的,邮局不承担补偿责任。
2. 因违反禁寄、限寄规定被海关退回、扣留、没收、销毁的。
3. 包裹已被寄达目的地但被当地政府依照法律退回、扣留、没收、销毁的。
4. 寄件人的疏忽、过失或邮寄物品的特性造成包裹的破损或者邮寄物品损毁。
5. 寄件人未在有效期内办理索赔业务的(破损为收到包裹内一个月,丢失为失去消息的三个月内)。
- 我可以和并两个或以上的37账户吗?
- 我们37速运的账户是不能合并的,我们每个账户都是独立的,不能余额转让或者合并。就像你不可能让支付宝给你合并两个账户一样。如果您要一个账户,可以选择关闭一个。
- 我的包裹超重了,怎么办?
- 包裹最终的重量是在邮局的centre export经过认证的机器称重得出的,每一单都有colissimo官方发送的重量记录,如果对重量有任何异议,我们可以让法国邮政给用户发送包裹重量记录
- 我希望在报关单上实报产品,请如何操作?
- 在线下单的时候,您可以选择企业。然后按照提示操作即可。以下是查询海关税号的链接http://madb.europa.eu/madb/datasetPreviewFormATpubli.htm?datacat_id=AT&from=publi# 也可以直接在google中搜索 “*** 海关编码”,取前六位即可。